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Return Policy

一、www.ionlife.cc購物,享七天鑑賞期

 

1-1依《消費者保護法》規定,消費者享有商品貨到日起七天鑑賞期的權益。

消費者購買商品將於付款後3-5個工作天內出貨,並擁有七日鑑賞期皆可申請商品退/換貨,但請保持請保持商品發票、包裝、本體、配件、說明書...等為全新完整狀態,

如有遺失、缺件或損毀,將可能影響您的退貨權益,再請諒解。

提醒大家,7日鑑賞期無法提供「試用」,若品管單位發現有明顯使用痕跡,將另行評估是否合乎退/換貨機制。

 

1-2惟非瑕疵品退換貨需自行負擔運費。詳細說明如下:

▲《瑕疵品》
如您收到非人為因素之商品損毀、刮傷、包裝破損...等狀況,請與簡法生活客服聯繫。簡法生活品管部將在進行瑕疵鑑定、損壞檢測後,將會盡速更換新品,

或退款給您。若商品經檢測後並無瑕疵,消費者須負擔過程中所產生之費用。
 

▲《非瑕疵品》需自行負擔運費

並請於收到商品後,10日內寄出,逾期恕不受理退換貨/退款。(以寄出日期郵戳日期或宅配單據為憑)

 

二、退/換貨方式

2-1退貨:您在www.ionlife.cc購買的商品,如果希望退貨,請務必寫一張紙條註明退貨字樣,然後將產品以原收到狀態包裝好,再將包裹寄回本公司,本公司沒有到府收退服務,退貨寄出日期以扣除7日鑑賞期之3日內寄出,總天數不超過10日,否則不予受理,退貨運費將評估瑕疵與非瑕疵決定是否扣除再予以退款。

2-2換貨:您在www.ionlife.cc購買的商品,如果希望更換其他商品,請務必至電於本公司貨E-MAIL客服信箱申請;不管是瑕疵品換貨或非瑕疵品換貨,自配送之日起10

內可進行換貨(天數已包含7天鑑賞期及3日換貨日)您必須在申請換貨申請日起於3天內將原商品退回。如果逾期未收到原商品,則不接受換貨。  

2-3退款:請將商品自行寄回本公司,寄件地址為「105 台北市松山區南京東路四段1075樓之1 簡法生活 收」。我們收到您的商品後,將會盡速為您處理,並於10個工作

天內為您完成退款作業。(若遇假日則順延)

 

退款程序:退貨包裹寄回本公司(2-5) 品管單位驗收/審核退款(2-5)

依各付款方式完成退款 (EX.信用卡的結帳週期不同而影響退刷款項完成時間)

 

三、便利商店/宅配/機場櫃台未取貨說明

3-1消費者若未於貨到後7日內至指定門市取貨,貨品將自動退回本公司,且訂單視為取消;貨品款項將會辦理退款,但會酌收未取貨件服務費63元。

3-2消費者若於宅配到貨時未取貨或拒絕取貨,貨品將自動退回本公司,且訂單視為取消;貨品款項將會辦理退款,但會酌收未取貨件服務費60元。

3-3消費者若選擇機場櫃台取貨時未取貨,貨品將自動退回本公司,且訂單視為取消;貨品款項將會辦理退款,但會酌收未取貨件服務費60元。

      

四、退款方式及退款時間

原付款方式

退貨作業時間

退款方式

超商取貨付款
宅配貨到付款

收到退貨商品後,

8-10個工作天完成退款作業

(遇假日順延)

請您填寫銀行/郵局帳戶資料,我們將會於10個工作日內,依您申請的帳戶資料完成餘額轉帳。(不需扣除手續費)

非瑕疵品退貨,則會扣除其運費後退款餘額至您帳戶。

信用卡結帳

退刷至原信用卡帳戶中
由於完成退刷後,銀行間的作業處理約需7~14天,也因個人信用卡的結帳週期不同而影響退刷款項完成時間(負項可能會列在下期的帳單上)。關於「店家已刷退後的作業時間」,可洽詢您的信用卡發卡行。

非瑕疵品退貨,則會扣除其運費後刷退餘額至您帳戶中。

LINE Pay結帳

退款至您的LINE PAY帳戶,如欲詢問『店家已退款後的作業時間』,可洽詢LINE客服諮詢哦。請參考:https://contact-cc.line.me/serviceId/11866

非瑕疵品退貨,則會扣除其運費後退款餘額至您帳戶中。


 什麼情況無法辦理退貨? 帳號填寫注意事項:
 1. 填寫退款帳號時請注意:提款卡卡號不一定等於存褶帳號,請以存褶帳號為準。
 2. 一般銀行帳戶,請勿自行加入銀行代碼 ,帳號欄位請填寫存褶顯示之帳號即可,以免造成轉帳錯誤或失敗。
 3. 中華郵政(代碼700 帳戶,帳號則需填寫存簿之【局號】+【帳號】。

5-1. 超過7天退貨期限。
5-2. 基於安全和衛生考量,貼身用品如內衣褲,襪子類等商品,若拆除安心縫線,恕不接受退貨。

5-3. 商品已有使用痕跡、味道或人為造成髒污、沾染粉妝等,恕不接受退貨。

54. 商品已剪標、已下水洗滌、修改尺寸、其他加工,商品或配件丟失或損毀。

5-5. 活動贈品未退回。

貼心叮嚀:如因個人因素退貨次數過多,lativ將視情況決定是否暫停出貨,煩請見諒。

 

 為什麼我已取貨或商品已送達簽收,但無法申請辦理退貨?

由於您取貨或商品簽收後約需24~48小時,物流商才會回覆iom_life您已完成取件的訊息,故煩請於取件或簽收後稍等48小時再上網申辦退貨,不便之處敬請見諒!
如超過48小時仍未能於線上自行申請退貨,煩請您再E-MAIL客服信箱,我們將儘快為您查詢並回覆。
 

 《聯絡客服》

您可使用線上客服與我們聯繫,亦可透過下列方式來電或來信

客服信箱:ionlife2019@gmail.com

客服電話: 02-2766-8858

客服時間:週一至週五,10:30-19:00 (週休六日/年假/特殊假日皆非上班日)

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